2020-04-10
2020年3月17日，隨著《通威股份飼料板塊質(zhì)量方針和目標的通知》發(fā)布，昭示著通威飼料4.0的推進，進入白熱時段。
通威自2019年，技術、服務、市場開始協(xié)同研發(fā)“一條魚養(yǎng)殖全程解決方案”。飼料作為提升養(yǎng)殖效益、保障水產(chǎn)品安全的核心，在養(yǎng)殖集約化進程加速、消費者健康安全意識提升的時代背景下，必須以“全面提質(zhì)”適應行業(yè)與社會的發(fā)展訴求。
38年來，通威歷盡中國水產(chǎn)養(yǎng)殖行業(yè)變遷的紛繁，也由此獲得化繁為簡的實力。
壯士斷腕般的全線產(chǎn)品優(yōu)化；劉漢元主席親自掛帥，從生物學、營養(yǎng)學等角度重塑產(chǎn)品經(jīng)典配方等行動大刀闊斧而來。簡單，成就偉大。通威力求不再讓用戶做選擇題，用“質(zhì)量”這塊金字招牌，引市場追隨。
在3月20日通威農(nóng)牧的內(nèi)部會議上，劉漢元主席針對“質(zhì)量方針與目標”對技術、原料、生產(chǎn)等體系作工作指示。我們把部分內(nèi)容公示，因為通威從上至下的“誠信正一”，經(jīng)得起內(nèi)外審視。
“長遠來講，企業(yè)要賺錢只能明賺。要能提供對等的精神滿足和附加服務，用戶才愿意買單！我們的產(chǎn)品是生產(chǎn)資料，在精神滿足和附加服務之前，我們的原材料采購要選擇最優(yōu)路徑，我們的服務和經(jīng)營過程中沒有產(chǎn)生多余的損耗，才能讓我們立于不敗之地。因此，產(chǎn)品質(zhì)量多年來的穩(wěn)定給予了我們金字招牌與品牌溢價，這塊金字招牌不能丟！”
“要清楚我是誰？我要為這條魚負責！未來這條魚會是什么身份？它應該匹配什么樣的養(yǎng)殖環(huán)境？我們給這條魚什么樣的飼料產(chǎn)品定位？是不是站在“養(yǎng)殖效益最大化”的角度確認這個定位？都要以產(chǎn)品說明書的形式說得清清楚楚！對內(nèi)，要成為全體員工遵循的原則，誰也不能想當然去調(diào)整。如果要調(diào)整，必須是不低于這個層級和范圍的技術專家按程序修訂配方！通威飼料產(chǎn)品配方在設計的時候就要理清思路，記錄產(chǎn)品設計說明書，所有被實踐證明可行的、用戶認可的，我們再次審視，固化成為配方，成為長期堅持。”
“單位成本過高，或者看起來便宜卻經(jīng)不起長遠競爭的產(chǎn)品，是這個行業(yè)上世紀就證明過的必敗。每一個環(huán)節(jié)都要成本領先、為客戶增值，才能存活！增值還不夠，你必須是不可替代！任何一個人來替代你，成本就會更高、效果就會更差、距離就會更遠，這個時候你就成為不可替代！想明白這個道理，你就會處事不驚，去真正詮釋“誠信正一”的理念，去落實以“養(yǎng)殖效益最大化”為目標的字斟句酌推敲出來的質(zhì)量方針。”
“真話、實話最動人，最容易讓人理解。永遠說實話，你會事半功倍。如果系統(tǒng)內(nèi)部充斥假話，市場上凈是虛假宣傳，公司的文化就偏了。誠字當頭，這不是一句空話，這是我們二三十年前就想通了的道理，不用把它想得太高尚，如果你站在客戶的角度想問題，就很容易理解。市場經(jīng)營是重復的博弈，你的客戶會跟著你走5年、10年、20年，如果你不讓他長大、不讓他致富、不讓他發(fā)展，你說得再好，他都不會跟你走！信用信義為本、正當合法經(jīng)營、文化內(nèi)外統(tǒng)一，一以貫之落實，你會事半功倍。”
“養(yǎng)殖效益最大化”必須是發(fā)自內(nèi)心的真話，必須成為每個通威人的行為準則。換個花樣就多賺用戶的錢，這都是短視的、小兒科的手段！不被浮云遮眼，才是一個高智商的企業(yè)與員工應該做的事情。要公道，打顛倒，站在用戶的角度上考慮問題，打開大門讓用戶把每個環(huán)節(jié)看完，回去依舊覺得通威是他的唯一選擇。任何時候要搞清楚，用戶的麻煩是企業(yè)的麻煩，企業(yè)的麻煩是用戶的麻煩，我們的合作就像在一條船上，額外花的錢、費的功夫、停的機器、浪費的工時、加工出來的次品，一定是共同買單。我賺不到錢，無法為你服務；我賺多了錢，明天你不讓我為你服務！我們的合作如果浪費太多時間和資源，我們的聯(lián)合就沒有意義，最終崩塌?！?/p>
“通威的配方要科學、專業(yè)、權(quán)威，可以拿出來和用戶清清楚楚講解！如果哪個配方通過調(diào)整多賺了200塊錢，這個技巧長遠一定不管用！這次欺騙過后，用戶就會發(fā)現(xiàn)漲了200塊錢成本，并沒有產(chǎn)生應有的效果，就再也不會相信企業(yè)。什么樣的企業(yè)能長期存在？說真話的企業(yè)！客戶能得利的企業(yè)！千萬不要用別人對你的信用變現(xiàn)，變現(xiàn)就完了！全體員工都要把通威的經(jīng)營理念理清楚，杜絕技巧和撒謊！銷售話術必須在客觀事實的基礎上進行統(tǒng)一，不能添油加醋，做到94年我們就定下來“誠信正一”?！?/p>
“有投機心態(tài)，這無可厚非，因為確實市場上每天都有偶然機會。但經(jīng)濟規(guī)律最終要修正到價格和價值相符合的本質(zhì)。世界上沒有一件事是絕對利弊的，對錯永遠是在更好和差一點之間找平衡。你找對了，走到主流線上，你的未來就是金光大道；你找錯了，有可能就進入死胡同。這個過程中，實話實說，說到做到，產(chǎn)品保持穩(wěn)定最重要。我們是誰？從哪來到哪去？哪里是我們的根據(jù)地、是目標市場一定搞清楚！空白市場要評估，值得拿去拿，不值得拿砍掉！你的長處你一定要守住，今天的陣地明天丟了，就是喪家之犬！站在這里無人能取而代之，這才是生存下來的本事！”
通威1992年的整版報紙廣告中，“誰發(fā)現(xiàn)用戶因質(zhì)量問題而中止使用通威產(chǎn)品，獎勵1萬元”的樸實廣告文案，昭示著通威對產(chǎn)品質(zhì)量的自信。
無論處于什么時代，通威對質(zhì)量穩(wěn)定的堅持、讓養(yǎng)殖效益最大化的目標，始終沒有改變。一個民營企業(yè)能穩(wěn)健發(fā)展38載，究其原因，是“誠信正一”；一個民營企業(yè)穩(wěn)健發(fā)展到38載，對內(nèi)需要規(guī)范的、對外需要堅持的，仍舊是“誠信正一”。重塑“質(zhì)量方針”的變，背后其實是通威38年“誠信正一”的不變。